Politique de retour et d'échange

🔁 Politique de retour, d'échange et d'annulation

Parce que vous êtes une personne canon, fabuleuse, et que vous méritez d'aimer chaque éventail que vous possédez.

Chez I’m Hot and Fabulous, nous créons des éventails audacieux, magnifiques et conçus pour durer. Mais nous sommes aussi une petite entreprise, dirigée par une femme, ce qui signifie que nous devons être clairs et directs sur la manière dont les retours et les annulations affectent nos opérations (et votre portefeuille).

💨 RETOURS

Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la livraison pour les éventails non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine.

📌 Détails importants sur les frais :
Les plateformes de cartes de crédit et de paiement nous facturent des frais que nous ne pouvons pas récupérer, même si nous remboursons votre commande. Voici donc le détail :

  • 💳 4 % de frais de traitement sont déduits de tous les remboursements

  • 📤 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur

  • Les remboursements sont traités après réception et inspection de l'article

📧 Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@imhotandfabulous.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.

🔄 ÉCHANGES

Vous voulez un design ou une couleur différente ? Nous proposons des échanges dans les 60 jours, à condition que l'éventail soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

  • L'acheteur couvre les frais d'expédition dans les deux sens (sauf si l'erreur est de notre part)

  • Aucuns frais ne sont appliqués aux échanges, sauf si un remboursement est impliqué

📧 Démarrez votre échange à info@imhotandfabulous.com

❌ ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR OU À L'ÉCHANGE

  • Éventails usagés ou endommagés

  • Articles achetés en solde, en liquidation ou lors d'une promotion — tous les éventails à prix réduit sont des ventes finales

  • Designs personnalisés

🔥 POLITIQUE PERSONNALISÉE ET DE GROS (LIRE ATTENTIVEMENT)

Nos éventails personnalisés et en gros sont fabriqués sur commande, ce qui signifie qu'une fois votre commande en production, c'est une vente finale.

🕒 Fenêtre d'annulation de 24 heures

Si vous devez annuler, vous pouvez demander à le faire dans les 24 heures suivant le paiement — uniquement si la production n'a pas commencé.

📌 Si votre annulation est approuvée :

  • 💳 4 % de frais de vente + 4 % de frais de remboursement = 8 % de déduction totale de votre paiement initial

  • Ceci couvre le coût des frais de carte de crédit et de transaction non remboursables sur la vente et le remboursement

Après 24 heures ou une fois la production commencée, aucune annulation ou remboursement n'est autorisé.

💼 COMMANDES EN GROS / EN VRAC / AVEC LOGO

Toutes les commandes d'éventails personnalisés, en gros ou de marque sont des ventes finales une fois votre facture approuvée et le paiement reçu.

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande, y compris :

  • Les fichiers de conception

  • Les quantités

  • L'adresse de livraison et les délais de livraison

🛑 ARTICLE ERRONÉ OU ENDOMMAGÉ ?

Si votre commande n'est pas correcte ou arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec :

  • Votre numéro de commande

  • Des photos claires de l'article et de l'emballage

📧 Envoyez-le à info@imhotandfabulous.com — nous arrangerons ça. Rapidement.

💬 DES QUESTIONS ?

Nous sommes une petite entreprise avec un grand cœur. Si vous avez des doutes sur votre commande ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.

📧 info@imhotandfabulous.com
🧡 Merci d'acheter petit, de rester cool et d'être fabuleux.